Opzeggen bij Hi

Wanneer kan ik opzeggen bij Hi?

Zodra je contractstermijn van 1 of 2 jaar voorbij is, kun je per maand opzeggen. Je vindt jouw einde contractdatum in Mijn Hi bij het onderdeel “Mijn abonnement”.

Wil je het abonnement per direct beëindigen en zit je nog binnen de contracttermijn? Dan kan een eventuele afkoopsom berekend worden.

Als je contract is afgelopen kun je:

  • gewoon gebruik blijven maken van je abonnement
  • op elk gewenst moment verlengen
  • opzeggen met 1 maand opzegtermijn


Let op: Je contract wordt nooit automatisch voor een nieuwe periode vastgelegd.

Opzeggen


  • Telefonisch

    Om je abonnement op te zeggen hebben we je mobiele nummer, klantnummer en/of bankrekeningnummer en je paspoortnummer nodig.

    Stap 1: bel 1200 (06-12001200)
    Stap 2: kies optie 2 ‘Klantenservice’
    Stap 3: kies optie 2 ‘Vragen over het opzeggen of verlengen van je abonnement’

  • Schriftelijk

    Voor schriftelijke opzeggingen stuur je een brief naar:

    Hi Klantenservice
    T.a.v. opzeggen
    Postbus 13500
    9700 EG Groningen

  • Online

    Heb je jouw abonnement online afgesloten? Dan kun je deze online opzeggen door het opzegformulier in te vullen. Je vindt dit formulier binnen Mijn Hi. Klik hier om het onlineformulier te openen.

    Direct regelen? Bel 1200


Contractverlenging

Wil je alsnog je Hi Abonnement verlengen of weten welke persoonlijke aanbieding wij voor je hebben? Kijk op hi.nl naar mijn persoonlijke aanbieding, breng een bezoekje aan de Hi Winkel of bel naar 0800-0346. Dit is 2 maanden voor het einde van je contract al mogelijk. Als je contract vervolgens weer afloopt verandert er helemaal niets. Je wordt niet afgesloten en je contract wordt ook niet zomaar verlengd. Je kunt dus gewoon blijven bellen en sms’en zoals gewend bent tegen dezelfde tarieven. Je kunt je contract na je einddatum altijd met of zonder toestel verlengen als jij dat wilt.

Verlengen heeft zo z’n voordelen:

  • je eigen nummer
  • je kunt kiezen uit veel toestellen die je in de Hi winkel live kunt testen
  • je betaalt geen aansluitkosten