Sommige Hi bellers hebben door onjuiste instellingen van hun telefoon, verouderde software of niet optimale werkende accessoires een lagere gesprekskwaliteit of vaker last van een verbinding die verbreekt. Dat is natuurlijk heel vervelend.

Hi heeft voor jou een aantal tips op een rij gezet waarmee je het maximale uit je mobiele telefoon kunt halen. Werkt je telefoon trager dan normaal? Heb je last van slecht bereik? Wordt de verbinding vaak plotseling verbroken? Lees dan onderstaande tips!

Toesteltips voor smartphones

• Ontvangst Verbeter de ontvangst van je mobiele telefoon met automatische netwerkkeuze en Wi-Fi.

  Optimale ontvangst van het mobiele signaal is belangrijk voor je bereikbaarheid en de gesprekskwaliteit. Het mobiele netwerk van Hi biedt landelijke dekking. Toch kan het aantal signaalstreepjes op je mobieltje variëren, afhankelijk van waar je bent en in welke situatie je bent. Met automatische netwerkkeuze en Wi-Fi kun je de mobiele ontvangst verbeteren.
  
  2G of 3G?
  
  Sommige gebruikers hebben het 3G/UMTS toestel zo ingesteld, dat het alleen het 3G/UMTS netwerk gebruikt. Er zijn locaties en situaties waar het signaal van het 2G/GSM netwerk beter is. Daarom is het verstandig om het toestel automatisch het beste en snelst beschikbare netwerk te laten kiezen, zodat het kan wisselen tussen de diverse netwerken. In het toestelmenu kun je de instellingen voor de netwerkkeuze veranderen in een automatische netwerkkeuze voor 2G/3G. Raadpleeg daarvoor de handleiding op de Hi website of op de website van de toestelfabrikantZo heb je altijd het beste mobiele signaal.
  
  Wi-Fi en KPN Hotspots
  
  Heb je toegang tot een Wi-Fi netwerk thuis of op het werk? Dan kun je ook mobiel internetten via deze draadloze verbinding. Het dataverkeer van je laptop, smartphone of tablet verloopt in dat geval via de Wi-Fi verbinding, terwijl je mobiele toestel optimaal bereikbaar blijft voor gesprekken via het mobiele netwerk. Daarnaast heb je met HotSpots van KPN op meer dan 1.000 locaties in Nederland toegang tot mobiel internet via een snelle Wi-Fi verbinding. Via het toestelmenu kunt je de netwerken en Wi-Fi instellingen zelf selecteren en aanpassen.

• Toepassingen Sluit toepassingen na gebruik direct af voor hogere snelheid en verbeterde kwaliteit.

  Reageert je mobieltje opeens traag? Mogelijk staan er veel toepassingen of vensters tegelijk open. Vaak blijven toepassingen op de achtergrond actief om steeds automatisch verbinding met het netwerk te maken. Hierdoor reageert het toestel trager en gaat de batterij sneller leeg. Sluit daarom toepassingen en vensters direct na gebruik helemaal af. Dat geldt vooral voor het gebruik van internet, sociale netwerken en navigatie.

• Batterij De batterij van je mobieltje gaat sneller leeg wanneer je je mobieltje veel gebruikt. Met deze tips kun je ervoor zorgen dat je batterij minder snel leeg gaat.

  Zet je beeldscherm minder fel
  
  Het grote, heldere kleurenscherm van je mobiele telefoon verbruikt veel energie. Je kunt zelf de helderheid instellen en deze minder fel zetten. Ook kun je de tijd verkorten dat het beeldscherm aan blijft staan na gebruik van het toestel. Zo gaat de batterij langer mee.
  
  Zet Bluetooth en navigatie niet onnodig aan
  
  Veel mensen die een bluetooth verbinding gebruiken, bijvoorbeeld in de auto, laten deze na gebruik aan staan. Je mobieltje blijft al die tijd verbinding zoeken met het bluetooth apparaat, wat veel energie kost. Dit geldt ook voor navigatietoepassingen die signalen ontvangen van satellieten. Sluit openstaande verbindingen dus direct na gebruik helemaal af.
  
  Beperk het gebruik van videodiensten
  
  Het bekijken van filmpjes via mobiel internet, zoals Uitzending Gemist en YouTube, is erg populair. Houd er wel rekening mee dat dit extra batterijcapaciteit en dataverbruik kost.
  
  Synchroniseer minder vaak
  
  Voor het synchroniseren en updaten van bijvoorbeeld e-mail, apps en sociale netwerken (Hyves, FaceBook, Twitter), maakt je mobieltje contact met het mobiele datanetwerk. Dit gebeurt vaak onzichtbaar op de achtergrond, maar heeft wel invloed op de bereikbaarheid en snelheid van je mobieltje. Je kunt dit beperken door de frequentie van het aantal automatische updates te verlagen, ze helemaal uit te zetten of alleen (handmatig) te synchroniseren op het moment dat jij dat wilt.

• Buitenland Voorkom onnodige kosten en zet mobiel internet in het buitenland tijdelijk uit.

  Het gebruik van mobiel internet in het buitenland is duurder. Kijk daarom goed naar de verschillende aanvullende opties voor voordelige roaming tarieven. Verder kun je de email zo instellen, dat er geen grote bestanden worden opgehaald. Ook kun je het automatisch updaten/synchroniseren van diensten als Hyves, Facebook en Twitter uitzetten. Het bekijken of versturen van video’s, het streamen en downloaden van muziek en het versturen van foto’s in hoge kwaliteit kunnen extra kosten met zich meebrengen. Wil je geen kosten maken? Zet dan voor je vertrek naar het buitenland de toestelfunctie ‘data roaming’ uit. Raadpleeg voor de juiste instellingen de handleiding op de Hi website of de website van de toestelfabrikant.

• MB verbruik Weten hoeveel MB’s je verbruikt met je smartphone? Installeer de ‘MB Meter’ app.

  Wil je weten hoeveel MB’s je verbruikt met je smartphone? Dan is de Hi Mbstatus-app handig voor je! Deze app geeft inzicht in het MB-verbruik op je telefoon via Mobiel Internet of Wi-Fi. De MB’s zijn opgesplitst in upload (bijv. een foto op Facebook zetten) en download (bijv. surfen op het internet) en je kunt de geschiedenis van je MB-verbruik per dag of per maand bekijken, getoond in een lijst of grafiek. Ook kan je voor jezelf limieten instellen voor het aantal MB’s per dag of per maand. De app waarschuwt je dan via een bericht als je over de ingestelde limiet heen gaat.
  
  De MB meter is er voor Android en iPhone. Ook kun je hem gebruiken op je iPad, alhoewel de app er minder mooi uitziet dan op je iPhone.
  
  Download de Hi Mbstatus-app via de App store of de Android Market en installeer ‘m direct!

• Update apps Update je apps regelmatig voor een betere ervaring.

  Het kan gebeuren dat je met je smartphone na het installeren van een app problemen ervaart. Bijvoorbeeld dat het toestel zichzelf spontaan blijft in- en uitschakelen of dat bepaalde toepassingen niet meer (als voorheen) werken. Twee tips:
  1. Ervaar je problemen nadat je een app hebt geïnstalleerd? Verwijder de app en check of er een geüpdate versie van de app beschikbaar is. Is deze er niet, wacht dan liever tot de update beschikbaar is.
  2. Zorg dat je apps altijd met de laatste update werken. App ontwikkelaars brengen regelmatig updates uit om eventuele fouten en onvolkomenheden te herstellen en nieuwe functionaliteiten toe te voegen. Na het installeren van de updates werken zowel de apps als je toestel zelf beter en sneller.

Toesteltips voor alle telefoons

• Software-updates Het installeren van de nieuwste software zorgt voor een betere prestatie van je mobieltje. Controleer dus regelmatig of er software-updates zijn

  Net als voor gewone computers is het ook voor je mobieltje belangrijk de meest recente software te gebruiken. Fabrikanten brengen regelmatig updates uit om eventuele fouten te herstellen, nieuwe functionaliteiten toe te voegen en het toestel beter en sneller te laten werken. Toch blijken veel mobiele telefoons nog een verouderde versie te gebruiken. Check daarom regelmatig of er nieuwe updates zijn. De wijze van downloaden of installeren van deze updates kan per toestel en leverancier verschillen. Raadpleeg daarvoor de handleiding op de Hi website of de website van de toestelfabrikant. Let op: bij het installeren van updates worden databestanden uitgewisseld. Als je dit via mobiel internet doet, kan dit gevolgen hebben voor je databundel en extra kosten met zich meebrengen.

• Opstarten Start je mobiele telefoon wekelijks opnieuw op voor beter en sneller functioneren van je telefoon.

  Staat je mobieltje altijd aan? Dan kan het interne geheugen vollopen waardoor je mobieltje trager wordt en minder goed presteert. Door het toestel minimaal 1 keer per week uit en aan te zetten, wordt het interne geheugen automatisch opgeschoond en de instellingen vernieuwd. Hierdoor zal je mobieltje beter en sneller werken.

• Ontvangst Optimale ontvangst van het mobiele signaal is belangrijk voor je bereikbaarheid en de gesprekskwaliteit.

  Ontvangst binnenshuis
  
  Er zijn locaties en situaties waarbij je mobieltje het signaal van buitenaf niet goed kan ontvangen, bijvoorbeeld in hoge gebouwen, liften, parkeergarages en tunnels of gebouwen met speciale coatings op de ramen. Je verbetert het signaal als je met je mobiele telefoon dichter bij het raam gaat staan. Door het gebruik van een Wi-Fi netwerk of een mobiel indoor netwerk in het bedrijfspand kun je sneller internetten op je mobiel.
  
  Ontvangst met Bluetooth
  
  Gebruik je bluetooth accessoires, bijvoorbeeld een headset in de auto? Dan is het belangrijk dat je mobiele toestel een goed signaal ontvangt van de bluetooth accessoire én van het mobiele netwerk. Leg daarom je mobieltje nooit in je tas of dashboardkastje. Voor optimaal ontvangst leg je je mobieltje op de stoel, of liever nog: gebruik een carkit of houder. Zo voorkom je dat de verbinding verbroken wordt.

• Toestelgeheugen Schoon regelmatig het toestelgeheugen voor hogere snelheid en betere kwaliteit.

  Reageert je mobieltje traag? Mogelijk is het geheugen van je mobieltje vol. Sms- en mms-berichten worden automatisch bewaard in het toestelgeheugen. Het geheugen kan daardoor vollopen, met als gevolg dat je mobieltje trager wordt. In de handleiding van je mobiele telefoon kun je terugvinden hoe je het geheugen kunt opschonen.

• Accessoires Gebruik alleen accessoires, zoals headsets en carkits, van goede kwaliteit voor een betere ervaring.

  Accessoires zoals batterijen, headsets en carkits zijn overal te koop. Voor de beste mobiele ervaring moeten de (reserve)batterij en accessoires wel van goede kwaliteit zijn. Een slechte kwaliteit kan namelijk leiden tot een lagere gesprekskwaliteit en verbindingen die worden verbroken. Vervang haperende accessoires dus altijd door nieuwe accessoires van goede kwaliteit.

• Instellingen Lukt het niet om te internetten, mms’en of te e-mailen? Vraag dan de juiste instellingen aan.

  De meeste toestellen kun je automatisch instellen door “ja” te sms’en naar 1300. Of vraag de instellingen online aan. Niet alle toestellen kunnen automatisch ingesteld worden, heb je een iPhone, Blackberry, Mindows Mobile of Android toestel dan kun je hier de handmatige instellingen vinden.

Toesteltips voor BlackBerries

• Oproep mislukt Melding ‘SIM: Oproep mislukt’

  Krijg je wel eens de melding ‘SIM: Oproep mislukt’? Dit heeft niets met de SIM-kaart te maken! Het is een minder fraaie vertaling van het Engelse ‘failed call’ of ‘call failed’ en betekent dat je om de een of andere reden zojuist geen gesprek kon starten of een verbroken verbinding hebt.
  
  Veel BlackBerry gebruikers denken na het lezen van deze melding dat er iets mis is met hun SIM-kaart. Een begrijpelijke gedachte, maar niet juist. Nu weet je wat er écht aan de hand is.

Heb je na het toepassen van deze tips nog steeds problemen, bijvoorbeeld dat de verbinding verbreekt op verschillende plaatsen en momenten? Bekijk dan onze Service & Contact pagina of check het Hi Forum voor problemen en oplossingen over dit onderwerp.